Rückgabe- und Beschwerderichtlinie – Klein Hypno

 

Letzte Aktualisierung: 27.11.2025

 

1. Art der Dienstleistungen

 

Klein Hypno – Damian Klein (nachfolgend „Dienstleister“ genannt) bietet immaterielle Dienstleistungen in Form von Hypnotherapie-Sitzungen, Coaching und Online-Beratungen an. Aufgrund der Art dieser Dienstleistungen (Arbeits- und Zeitaufwand) sind sie nicht wie physische Güter rückgabefähig.

 

2. Absage und Verschiebung von Terminen (24-Stunden-Regel)

 

Wir respektieren die Zeit unserer Kunden und bitten Sie, dies ebenfalls zu tun.

• Vorzeitige Stornierung: Der Kunde hat das Recht, einen vereinbarten Termin kostenfrei zu stornieren oder zu verschieben, indem er den Dienstleister spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin benachrichtigt. In diesem Fall wird der eingezahlte Betrag vollständig zurückerstattet (innerhalb von 14 Tagen) oder für einen anderen Termin gutgeschrieben.

• Stornierungen in letzter Minute: Wenn Sie Ihren Termin weniger als 24 Stunden im Voraus absagen oder ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheinen, behält sich der Dienstleister das Recht vor, die volle Gebühr einzubehalten. Der Termin ist bereits gebucht und kann nicht anderweitig wahrgenommen werden.

 

3. Widerrufsrecht (Digitale Dienste)

 

Gemäß Verbraucherrecht hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Jedoch:

• Entscheidet sich der Kunde, die Dienstleistung vor Ablauf dieser Frist in Anspruch zu nehmen (eine Sitzung abzuhalten, z. B. einen Termin für „morgen“ zu buchen), so erklärt er sich damit einverstanden, das Recht auf Rücktritt vom Vertrag zu verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

• Nach der Sitzung gilt die Dienstleistung als erbracht und im Falle eines Rücktritts vom Vertrag besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

 

4. Beschwerden über die Qualität der Dienstleistungen (Keine Erfolgsgarantie)

 

1. Der Dienstleister verpflichtet sich, die Sitzung mit größter Sorgfalt und gemäß den Kenntnissen und Standards der Hypnosekunst durchzuführen.

2. Hinweis: HypnoCoaching ist ein gemeinsamer Prozess, dessen Ergebnisse maßgeblich von der Mitarbeit, Offenheit und den individuellen Voraussetzungen des Klienten abhängen. Der Anbieter garantiert kein bestimmtes Ergebnis (z. B. dauerhafte Raucherentwöhnung, vollständige Linderung von Angstzuständen), und das Ausbleiben des gewünschten Effekts berechtigt nicht zur Rückerstattung einer ordnungsgemäß durchgeführten Behandlung/Sitzung.

 

5. Technische Probleme

 

1. Die Sitzungen finden online statt. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über eine funktionierende Internetverbindung, Kamera und Mikrofon verfügt.

2. Kann die Sitzung aufgrund eines technischen Fehlers seitens des Dienstleisters nicht stattfinden (z. B. Internetausfall bei Damian Klein), erhält der Kunde eine Rückerstattung oder einen neuen Termin.

3. Wird die Sitzung aufgrund eines technischen Fehlers seitens des Kunden unterbrochen, wird diese Zeit in die Sitzungsdauer eingerechnet, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

 

6. Rückerstattungsverfahren

 

Rückerstattungen für akzeptierte Beschwerden oder rechtzeitig stornierte Besuche erfolgen innerhalb von 14 Werktagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat (z. B. Rückerstattung auf die Karte, PayPal oder Banküberweisung).

 

7. Kontakt bezüglich Rücksendungen

 

Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an: E-Mail: info@kleinhypno.com Telefon: +48 455 517 442