Polityka Zwrotów i Reklamacji – Klein Hypno

 

Ostatnia aktualizacja: 27.11.2025

 

1. Charakter usług

 

Firma Klein Hypno – Damian Klein (dalej: Usługodawca) świadczy usługi niematerialne w postaci sesji hipnoterapii, coachingu oraz konsultacji online. Ze względu na charakter tych usług (świadczenie pracy i poświęcenie czasu), nie podlegają one zwrotowi w takim samym trybie, jak towary fizyczne.

 

2. Odwoływanie i przekładanie sesji (Zasada 24h)

 

Szanujemy czas naszych Klientów i prosimy o to samo.

• Odwołanie z wyprzedzeniem: Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub przełożyć zaplanowaną sesję, informując o tym Usługodawcę najpóźniej na 24 godziny przed wyznaczonym terminem. W takim przypadku wpłacone środki zostaną zwrócone w całości (w ciągu 14 dni) lub zaliczone na poczet innej wizyty.

• Odwołanie w ostatniej chwili: W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na sesję bez uprzedzenia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zachowania 100% opłaty za wizytę. Wynika to z faktu, że termin ten został zarezerwowany i nie mógł zostać wykorzystany przez inną osobę.

 

3. Prawo do odstąpienia od umowy (Usługi cyfrowe)

 

Zgodnie z przepisami konsumenckimi, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jednakże:

• Jeśli Klient decyduje się na realizację usługi (odbycie sesji) przed upływem tego terminu (np. rezerwuje wizytę na "jutro"), wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy z momentem pełnego wykonania usługi.

• Po odbyciu sesji usługa uznana jest za zrealizowaną i nie przysługuje za nią zwrot pieniędzy w trybie odstąpienia od umowy.

 

4. Reklamacje dotyczące jakości usług (Brak gwarancji efektu)

 

1. Usługodawca zobowiązuje się do przeprowadzenia sesji z najwyższą starannością, zgodnie z wiedzą i standardami sztuki hypnocoachingu.

2. Wyłączenie odpowiedzialności za efekt: HypnoCoaching jest procesem współpracy, którego rezultaty zależą w dużej mierze od zaangażowania, otwartości i predyspozycji Klienta. Usługodawca nie daje gwarancji osiągnięcia konkretnego rezultatu (np. trwałego rzucenia palenia, całkowitego ustąpienia lęku) i brak oczekiwanego efektu nie stanowi podstawy do żądania zwrotu pieniędzy za odbyty i prawidłowo przeprowadzony zabieg/sesję.

 

5. Problemy techniczne

 

1. Sesje odbywają się online. Klient odpowiedzialny jest za posiadanie sprawnego łącza internetowego, kamery i mikrofonu.

2. Jeśli sesja nie może się odbyć z winy technicznej leżącej po stronie Usługodawcy (np. awaria internetu u Damiana Kleina), Klient otrzymuje zwrot pieniędzy lub nowy termin wizyty.

3. Jeśli sesja zostanie przerwana z winy technicznej leżącej po stronie Klienta, czas ten jest wliczany w czas trwania sesji, chyba że strony ustalą inaczej.

 

6. Procedura zwrotu środków

 

Zwroty uznanych reklamacji lub odwołanych terminowo wizyt są realizowane tą samą metodą płatności, której użył Klient (np. zwrot na kartę, PayPal lub przelew bankowy), w terminie do 14 dni roboczych.

 

7. Kontakt w sprawach zwrotów

 

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, anulowania wizyt lub reklamacji prosimy kierować na adres: E-mail: info@kleinhypno.com Telefon: +48 455 517 442